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    快速門企業需建立健全客戶服務體系

    作者:通化龍盛門業有限公司   發布時間:2017/9/27 15:31:08

    通化快速門企業需建立健全客戶服務體系

    “客戶服務”體系在任何行業都有著舉足輕重的地位,是造成市場競爭差異結果的重要因素,通化快速卷簾門行業也同樣如此,只是很多企業重視程度不夠,在行業盤整期,有必要重新認識。由于不同企業客戶服務體系的重心、方法、流程、效率、能動性等著眼點的不同,會造成企業對外形象、品牌傳播效果、市場穩定性、市場份額擴張效果的巨大差異。
    企業運營的一個很重要的方面,是追求市場的穩定和份額的不斷快速擴大,在通化快速堆積門行業的這一特殊時期,客服體系的建立、完善、實效就顯得尤為重要。很多門企都知道“客服”的必要性,但對重要性及如何做得更有效則理解各不相同。服務是穩固、擴大市場份額的法寶。
    很多門企在起步初期,忙于抓定單穩定生產,后期定單多了就忙于處理定單解決生產矛盾,完全忽略了客服環節或只是被動的服務,沒有將“客服”作為一個體系全面展開,沒有取得客服的真正效果,表象為:新經銷商上手慢、廠商合作過程中矛盾多、經銷商群體不穩定且流失嚴重、經銷商做大做強受限、投訴多、品牌地方性傳播效果不佳、終端回頭客不多、大經銷商不多、經銷商群體質量提升速度慢、通化快速門企管理負擔加重及發展速度緩慢等。

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